【课程大纲】

第一部分： ISO9000基础知识

 ●2008版ISO9001族标准的构成----产生及发展
 ●ISO9000的适用范围
 ●质量管理过程模式(PDCA)
 ●八项质量管理原则
 ●ISO9001标准体系文件结构及文件制作流程
 ●质量管理体系管理的范围
 ●建立高效的质量管理体系的流程
 ●质量管理体系认证审核流程

第二部分：标准解析

 ●2008版ISO9001标准要求
 ●质量管理体系总要求及文件要求
 ●管理职责
 ●资源管理
 ●产品实现过程
 ●测量、分析和改进

第三部分：ISO9000质量管理体系审核

 ●质量管理体系审核概论：             
 ●管理体系审核的分类-----定义/术语解析
 ●管理体系审核的目的准则
 ●管理体系审核的特性
 ●管理体系审核与管理评审的区别
 ●内审员要求：
 ●内审员的作用与效益
 ●内审员的选择及能力要求
 ●内部审核阶段：
 ●审核启动阶段的活动
 ●现场审核的准备
 ●现场审核技巧实施指导
 ●编制、批准和分发审核报告及审核的结束
 ●不符合缺失的跟踪验证

第四部分： ISO14000简介及发展趋势
第五部分：ISO14000标准讲解
第六部分：

 ●环境因素识别和评估
 ●案例练习
 ●环境方针、目标和方案
 ●案例练习
 ●中国环境法规体系介绍
 ●执行审核/审核技巧
 ●不符合事项报告 / 审核报告
 ●个案分析/练习
 ●审核员要求/职责  

第七部分：案例分析、答疑、书面考核

备注：

 ●内部审核基本要求
 ●内部审核策划要求，包括审核计划编制、审核检查表编制
 ●审核实施要求，包括文件审核、现场审核、不符合报告编制
 ●审核报告编制要求
 ●审核改进要求

【讲师介绍】

高级培训讲师，有10余年的高层管理经验，擅长演讲式培训。案例分析，平均3分钟一个实际案例讲解授课！深受学员爱戴，综合实力强。授课风格：讲课生动详实，实用性强，案列实际。尤其擅长诊断式咨询服务，帮助企业解决疑难杂症，深得企业和学员欢迎。

【培训对象】

各行业有志于从事质量环境管理的人员；欲建立或正在建立管理体系的企业骨干；在校大学生或者即将毕业的大学生。

更新时间：2010/3/19 17:31:06