【课程大纲】

第一讲 认识管理 认识领导 

★ 认识管理 认识领导 
管理的主要内涵 
领导的基本含义 
领导与管理的差异:比较与研讨练习1-7 
★ 中高层管理者的角色定位 
研讨与总结：经理人的角色特点 
工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习 
★ 中高层管理者应当拥有的知识结构与技能结构 
案例分析、总结 
中高层经营管理者知识结构与技能结构 
★ 领导者的角色认知与领导者的行为风格 
管理行为风格与领导行为风格的主要差异 
研讨：一幅图激起千言万语 
中高层经营管理者培训课程体系设计 

第二讲 管理技能提升专题训练 

模块一：制定有效的规划、计划、策划 
★ 规划、计划、策划比较练习 
★ 制定规划的基本思路 
规划文案的基本结构与主要内容 
★ 计划制定的基本方法、步骤、案例 
重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法 
重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系 
案例：大型生产计划制定案例分析 
★ 工作项目策划的的基本思路 
策划书的主要结构与重点环节 
策划制定工作的注意点 

模块二：做个教练式管理者 
★ 教练式管理者：训练、指导、辅导下属的角色 
★ 练习：哪些是好的指导行为？ 
★ 教练式管理者的角色定位及其相关技能 
★ 什么时候你需要对下属进行指导 
★ 有效指导下属的步骤 
★ 如何做一个有效的指导者 
有效指导的标志 
怎样提好问题 
指导解决问题 
给出建设性的反馈 
★ 避免指导中易犯的错误 

模块三：推进有效沟通 
★ 认识沟通 认识管理沟通 
回顾与总结：已经接触过哪些典型的沟通行为 
沟通的基本原理与要素 
管理沟通的各类表现形式 
★ 避免触犯沟通禁忌 
沟通不宜行为举例与辨别 
★ 企业内部沟通的主要类型 
如何与上级开展沟通 
如何与下级开展沟通 
如何开展部门间的沟通与协调 
★ 如何应对特殊状态下的沟通 
批评与表扬下属的技巧 
冲突状态下的沟通策略 

模块四：修炼一流的团队 
★ 建立起对团队的共同认识基础 
看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别 
★ 团队的运作与沟通 
团队合作的核心理念 
案例研讨：面对不同的工作环境与任务运用不同的团队沟通工具 
★ 激励团队的若干工具： 
研讨与总结：高绩效团队运作中的若干工具 
★ 团队合作技巧训练 
组织层面的团队协作技能训练 
个人层面的团队合作练习 

模块五：高效利用时间 
★ 浪费时间的现象 
练习：检查表中找差距 
浪费时间的三大杀手 
★ 管理者节约时间的各类做法 
几种不同的时间管理方法的比较 
★ 用四象限时间管理方法检验你的时间观 
检测练习：您的时间安排顺序 
总结：卓越的时间管理方法和工作顺序造就卓越的人生 

模块六：加强管理控制 提升制度功能 
★ 管理控制的基本含义 
练习：识别不同的管理控制含义 
★ 管理控制的相关工具 
★ 日常管理工作不同阶段和环节如何加强控制 
★ 制度功能的不同定位 
练习与研讨：制度功能演进的不同阶段 
★ 制度设计的基本原则 
★ 制度推进的各类方法 

第三讲 卓越领导力提升 

模块一：领导者的行为方式 
★ 领导者的核心行为方式 
★ 领导者使用权力的类型 
★ 三个关键领导任务---领导者如何做？ 
★ 影响追随者行为的领导过程 
★ 影响领导行为有效性的因素 
★ 21世纪领导新模式 

模块二：领导力核心素质的培养 
★ 通过塑造与传播愿景提升领导力 
★ 通过价值观塑造提升领导力 
★ 通过建立信任塑造领导力 
★ 其它领导力素质的培养 
案例与练习 

模块三：几种典型的领导行为方式及领导力培养 
★ 支持型领导行为的培养 
★ 指导型领导行为的培养 
★ 参与型领导行为的培养 
★ 领导者奖励行为的培养 
★ 超凡魅力型领导行为的培养 

模块四：决策艺术与领导力提升 
★ 决策的基本方法和工具 
★ 防范决策陷阱 
★ 经营决策案例分析 
★ 管理决策案例分析 
★ 企业决策管理的主要步骤 

模块五：有效授权与领导力提升 
★ 研讨：请比较命令与授权的差别 
★ 总结：授权的功能与运用 
★ 借鉴授权的理念下达命令 
★ 授权的含义、意义、案例 
★ 有效授权的四个步骤 
★ 推进有效授权的实践:避免走入授权的误区 

模块六：有效激励下属与领导力提升 
★ 员工激励的基本原理 
企业内部激励文化的基本类型 
练习：他们为何而努力工作？ 
★ 塑造良好的内部激励机制 
企业内部激励机制的内容 
制度型激励与非制度型激励的综合运用 
★ 日常工作中如何有效激励下属 
日常工作中激励下属的常见方法

【讲师介绍】

资深管理培训专家、客户服务培训专家； 
拥有二十年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验： 
上海博弈管理咨询公司首席培训师； 
管理学硕士，毕业于复旦大学，上海创造学会理事； 
港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师； 
国内其它几十家培训机构特聘讲师； 
在管理咨询和管理培训行业有十多年行业经验； 
2006年被中华培训网等机构评为十佳培训师。 

【培训对象】

企业中高层经营管理人员

更新时间：2010/3/19 10:29:07